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    人发言，最后还是楼竞言站出来发话了：既然大家不说，我就发表一下自己的拙见吧！

蒙萌仿佛能听见自己那颗绷得紧紧的的心悄无声息地松了一口气。

楼竞言的话并不算太长，却说得很专业也很有感染力。

“过去我们总是经常听到一个词，叫市场营销，市场营销是企业生产出产品，通过市场渠道销售到客户手里，怎么样能保证客户购买自己的产品呢？企业要提高自己的产品质量，树立自己的产品特色，打造自己的产品品牌……这个时期，企业之间竞争的核心是自己生产的产品。”

楼竞言的声音即使是在微信里也依然不疾不徐，清冽中还带着一丝磁性。

蒙萌将手机贴近自己的耳朵，听得无比专注。

“但是现在流行一种新的理论，叫CRM理论，翻译过来就是客户关系管理，简单点说就是以客户为中心，”楼竞言尽量让自己的话说得通俗易懂，简洁直白。“这种从产品为主到以客户为主的转变几乎是必然的，一方面全世界技术的提升和管理的进步，每个企业的差距正在日益缩小，信息的爆炸式传播更是让技术没有了秘密和鸿沟，所以产品的同质化越来越严重，企业想通过产品的差别化竞争来获取客户已经越来越难；另一方面，现在的客户在面对众多商品选择的时候，已经越来越不满足于表面的功能需求，他们还会有更进一步的别的需求，包括情感需求、个性化需求等等，所以我们企业不能再仅仅停留在为客户提供优质的商品这种理念上，还要更深入地去思考，我们还能为他们提供什么更多的需求和价值？当然，每个客户都是不同的，只有用心去了解他们，跟他们沟通，找到他们最想要的，这种客户关系才会牢固，也才可能持久。”

他的声音刚落，她便情不自禁地鼓起掌来，尽管他根本听不到。

她必须承认在这短短的跟他接触的时间里，她从他这里学到了不少东西。之前有同事总议论楼竞言在公司里是怎样一个特别的存在，字里行间仿佛都把他神化了，她那时只觉得这是因为他跟老板时亦玺的亲戚关系，以及他的年轻俊朗的外表，所以大家才有意无意地将之美化了，但现在……似乎不是？

有才华的人就像天生带着一种让人膜拜的光环，让你在不知不觉间就臣服在他的某种魅力之下。

楼竞言的这番演讲很快获得时亦玺的点赞，然后是群里一大堆人各种花式不要脸的拍马屁。

蒙萌狂汗，她在想她要不要也向领导们学习，也试着拍一拍说一些恭维谄媚的话，但想想还是不要了，自己跟他们不是一个级别，又学艺不精，万一说得不好画风不对那就尴尬了，还是努力做个隐形人就好。

整个群里大家说得热热闹闹，似乎谁都没注意到她这个突然加进来的无名小卒。

楼竞言发表完那一番话，基本上就没再发言了，剩下的都是其他领导们相互之间的打趣、八卦和吐槽。虽然被时亦玺批评水货太多，不过她还是看得津津有味，挺带感的。

就在她以为他已经下线的时候，他忽然给她发来了一条私信——“你有没有想过你要面对的客户是谁？你要怎么去打动你的客户？”

刚准备下车回家的她一时愣住了。这个问题是在考她吗？还是……另有所指？

第28章第二十八章

蒙萌有些讪讪，却没有回复楼竞言发过来的话，只当自己没有看见，径直背着包回了家。

许浣比她早下班，她开门的时候玄关处摆着许浣的鞋子，但人却不知所踪，她也不以为意。许浣喜欢搞点直播，没事就躲在自己的房间里玩自己的，她也不打扰，谁还没点业余爱好呢？

她像力气被抽空似地往沙发上一躺，素面朝天，两手按着自己的太阳xue。好像从来没有像今天这么累过，不是身体上的，而是心理上的。以前她不过只是公司一个普普通通的小职员，她也做得挺开心，但现在，她觉得自己突然像是被人盯住了，不但她的一言一行在暗中被人观察审视，为了不露馅，或者说不给自己的生活带来麻烦，她也得战战兢兢小心翼翼地去揣摩别人的一言一行。

算不算她自找的？要是一五一十地把关照的事全告诉了公司，大概她现在就没这么多困扰了吧！可问题是谁叫关照是她对门的邻居呢？他一个过着“隐姓埋名”式生活的低调富豪，偏偏被她的大嘴巴泄露了他的信息和行踪，他会怎么看她？最重要的是，她要真这么做了，会不会给公司带来的是反效果？

不得不说，有些事情，牵涉得越多，想得就越多。

她若只把他当成一个单纯的公司客户，恐怕此时心里不会有这么多乱七八糟的念头，在商言商就是了。

然而当局者迷，她现在只觉得自己夹在公司和邻居之间，颇有些摇摆不定。

躺在沙发上当死尸，许浣忽然从卧室里出来了，一时没料到她躲在角落里不声不响，差点吓了一跳。

“你干嘛啊？”许浣蹙眉看着她。“回来了也不吭一声，遇上什么事了？”她边问边推了下她的腰，在她旁边坐下来。

她只回了个有气无力的笑，表示自己没什么。

许浣打量了她几眼，摇摇头，给她去倒了一杯热水。

“你刚才没回来的时候，我们楼下的那位来找过你。”许浣在她低头喝水时仿佛闲聊似地说了一句。

“谁？”她一愣。“你是说柯老师？”

许浣双手抱臂，脸上挂着几分似有若无的嘲讽。“还能是谁？我倒是奇怪，上次她来邀我们看电影，这次又来找你，只怕是醉翁之意不在酒。”许浣也不是傻子，一次还能当是碰巧，两次？稍微想想就能猜到里面的猫腻了。

“柯老师找我有什么事吗？”她不觉好奇。柯雯雯一向跟她俩少有交集，最多就是平时碰见了打个招呼，她找她能有什么事？

许浣撇撇嘴。“她说，最近想自己在家里做饭，但不怎么会炒菜，所以想找你取取经。”

这个理由很合理，很正当，她只愣了一秒，便很快就释然了。

许浣也知道柯雯雯的这个要求很正常，所以当时也没多说什么。“我只说了你下班还没回来，她点点头就走了，估计下次还会来找你的。”她提醒道。

她一时也不知道该有什么反应。柯雯雯在她的印象里即便不是“十指不沾阳春水”，也算相去不远了。这倒不是埋汰她的话，事实上现在许多的城市白领不愿意也没那么多时间亲自下厨做饭，尤其是单身，柯雯雯只是这群人中的一个。